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A. Que su representada es una sociedad mercantil constituida con arreglo a las leyes de la República Mexicana, con Registro Federal de Contribuyentes No. GEN2204194C7 dedicada a la prestación de servicios de diagnóstico, mediante la realización de análisis clínicos y moleculares con domicilio en C. Díque # 404-A Col. Jardines del Moral, León, Gto.
B. Que su representada tiene la capacidad instalada, materiales y equipo, así coma el personal profesional necesario y suficiente para prestar al USUARIO los servicios de análisis clínicos y moleculares (los "SERVICIOS") que se describen en la Solicitud de Análisis que se llenara en el momento en que se preste el servicio y que se anexará al presente Contrato.
C. Que cuenta con los poderes y facultades necesarias y suficientes para la celebración de este Contrato, mismos que a la fecha no han sido limitados, restringidos o revocados.
D. Que desea celebrar el presente Contrato con el USUARIO y prestarle los Servicios materia de este Contrato en los términos y condiciones que se pactarán en el clausulado del mismo y que este Contrato ha sido redactado conforme a lo dispuesto por la Norma Oficial Mexicana NOM-071-SCFl- 2001 "Elementos normativos para la contratación de servicios de atención médica por cobro directo
E. Que, conforme a dicha norma oficial mexicana, el presente Contrato se registró el 19 de abril del 2022 ante la Procuraduría Federal del Consumidor con el número 49119, libro 1• volumen 310°, foja
II. Declara el USUARIO, por su propio derecho o a través de su representante legal, familiar responsable o tutor que:
A. Tiene interés en contratar y recibir, para sí o para otro, los servicios de análisis clínicos o moleculares que presta AL GENÓS, en los términos y condiciones que se estipulan en el clausulado del presente Contrato. B. Da su consentimiento VOLUNTARIO, sin presión alguna y por decisión propia, para que se efectúen todos los procedimientos necesarios para diagnóstico y/o tratamiento, con sus alternativas, incluyendo beneficios y riesgos.
C. Cuenta con la capacidad necesaria para la celebración del presente Contrato. En virtud de las Declaraciones anteriores, las partes pactan las siguientes:
1.1. AL GENÓS se obliga con el USUARIO a prestarle los servicios de análisis clínicos y moleculares que se describen en la solicitud de análisis impresa al reverso del presente contrato, en las instalaciones y con el equipo, personal, materiales y reactivos que el propio AL GENÓS determine.
2.1. Para la solicitud de SERVICIOS, las partes acuerdan someterse al siguiente procedimiento:
a) El USUARIO o su representante deberán informar a AL GENÓS lo siguiente: (i) nombre del USUARIO, (ii) edad, (iii) teléfono, (iv) nombre del responsable o representante legal (en su caso), (v) domicilio, (vi) número de Registro Federal de Contribuyentes (en caso de necesitar factura) y (vii} los exámenes a realizar.
b) La recepcionista deberá informar al USUARIO del precio de los análisis a realizar y, de ser aceptado par este, procederá a imprimir la solicitud de análisis.
c) La recepcionista deberá emitir la "solicitud de análisis'; en donde se registrarán los datos del USUARIO, el costo total de los SERVICIOS, el tipo de análisis a realizar; así como el día y hora para la realización de los exámenes, y la fecha de entrega de los resultados respectivos.
d) Esta Solicitud de análisis deberá ser entregada al USUARIO, original y copia para que una vez firmada de conformidad, este conserve el original y devuelva la copia a AL GENÓS.
e) La firma del USUARIO o su representante legal perfeccionan el presente Contrato y autorizan a AL GENÓS a realizar los análisis, exámenes, toma de muestras, etc. que sean necesarios con motivo de la prestación de los SERVICIOS para los que ha sido contratado.
3.1. Las partes acuerdan que AL GENÓS responda únicamente del profesionalismo, calidad, veracidad y prontitud en la prestación de los SERVICIOS materia del presente instrumento, obligándose con el USUARIO únicamente a resarcir los trabajos que por su negligencia no reúnan las condiciones acordadas. Las partes establecen que AL GENÓS responderá exclusivamente de los materiales, reactivos y procesos del muestreo, así como de la entrega de resultados exactos y confiables, y reconocen expresamente que entre las causas que AL GENÓS puede hacer valer para no prestar las SERVICIOS descritos en la orden de análisis, en caso fortuito o fuerza mayor, son la falta de pago de anticipos y/o depósitos que hayan sido requeridos al USUARIO, o en su caso, la falta de pago por los SERVICIOS respectivos.
3.2. En caso de que el USUARIO contrate con terceras personas otros servicios de atención medica distintos a los servicios de análisis clínicos objeto de este contrato, AL GENÓS se deslinda de toda responsabilidad derivada del incumplimiento de cualquier contrato celebrado entre el USUARIO y terceras personas.
3.3. En virtud del contenido de la presente clausula, AL GENÓS no se hace responsable de ningún tipo de reacción física o psíquica que la prestación de los SERVICIOS provoque al USUARIO, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, inflamación por piquetes de inyecciones, desmayos, hematomas, convulsiones, reacciones adversas par revelación de los resultados del análisis, etc., siempre y cuando no se originen como resultado de la negligencia del personal de AL GENÓS.
3.4. Queda expresamente acordado por las partes que AL GENÓS se obliga a realizar los trabajos objeto del presente en las instalaciones y con el equipo, personal, materiales y reactivos que el propio AL GENÓS determine.
3.5. En caso de que AL GENÓS incumpla cualquiera de las obligaciones expresamente pactadas en el presente contrato, el USUARIO podrá reclamar y exigir el pago de los daños y perjuicios correspondientes.
4.1. Las partes acuerdan que es responsabilidad del USUARIO cumplir con las instrucciones medicas que en su caso haya recibido previamente a la realización de los análisis objeto del presente contrato, incluyendo, entre otras, acudir a realizarse los análisis con el tiempo de ayuno solicitado, revelar las enfermedades padecidas en la fecha del análisis, etc. El USUARIO libera a AL GENÓS de toda responsabilidad que por la falta a dichas instrucciones pudiera ocasionar anomalías en el resultado de los análisis. AL GENÓS tendrá el derecho de rehusarse a continuar con los análisis si los resultados demuestran que el USUARIO no ha cumplido con las instrucciones preanalíticas.
4.2. El USUARIO o su representante, según sea el caso, será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, ya sea moral o comercial, que pudiera sufrir AL GENÓS a causa de demandas o reclamaciones infundadas que el USUARIO o su representante interpusiere en contra de AL GENÓS y/o cualquier miembro de su personal.
4.3. En case de que el USUARIO incumpla cualquiera de las obligaciones expresamente pactadas en el presente contrato, AL GENÓS podrá reclamar y exigir el pago de los daños y perjuicios correspondientes.
5.1. El Catálogo de precios por los SERVICIOS que en cada caso presta AL GENÓS se encuentra a disposición del USUARIO en todo momento en la Caja de AL GENÓS.
6.1. Para todos los pagos que haga el USUARIO y este así lo requiera, AL GENÓS emitirá la factura que cumpla con los requisitos fiscales proporcionados, misma en la cual se hará el desglose de los SERVICIOS amparados y su precio unitario, el monto relative al impuesto al Valor Agregado generado par cada uno de los conceptos descritos, así come el costo total de los mismos.
6.2. En caso de haber recibido un anticipo sobre el costo total de los SERVICIOS, AL GENÓS entregara un recibo, mismo que deberá ser devuelto al momento que el USUARIO reciba la factura que ampare el monto total.
6.3. No se entregarán resultados por los SERVICIOS prestados hasta que su costo total haya sido cubierto por el USUARIO o su representante legal.
6.4. El costo de las SERVICIOS deberá ser cubierto en moneda nacional, en efectivo, o tarjeta de débito/crédito Visa, MasterCard o American Express.
6.5. El representante o responsable del USUARIO conviene en constituirse en obligado solidario del mismo, respecto a todas y cada una de las cantidades que en virtud de los SERVICIOS deba pagar a AL GENÓS.
7.1. El USUARIO deberá presentar las muestras que le hayan sido requeridas en la forma y momento previamente señalados. Para las pruebas que deban realizarse en las instalaciones de AL GENÓS, el USUARIO recibirá indicaciones sobre las condiciones en las que debe presentarse para la realización de estas.
7.2. En la prestación de los SERVICIOS objeto del presente Contrato, AL GENÓS se obliga a utilizar personal calificado, así coma los procedimientos de mayor higiene y calidad profesional, mediante el uso de material desechable y esterilizado, mismo que será abierto y destruido en presencia del USUARIO.
7.3. Al firmar la Solicitud de análisis correspondiente, el USUARIO está consciente de que la prestación de los SERVICIOS contratados puede ocasionar molestias y/o lesiones como cualquier otro acto médico y entiende la importancia de prestar su debida colaboración en los términos que le fueron indicados. Dichas molestias y/o lesiones no serán motivo de cancelación de los SERVICIOS solicitados, ni podrán ser utilizados coma argumento para exigir la devolución del pago, siempre y cuando no hayan sido ocasionadas por la negligencia de AL GENÓS.
8.1. Una vez que el personal de AL GENÓS haya obtenido todas las muestras necesarias y considerando el tiempo estimado para la obtención de los resultados pertinentes según el tipo de SERVICIOS solicitados, informará al USUARIO del día y hora en que podrá recibir al correo proporcionado o deberá presentarse a recoger los mismos.
8.2. En caso de ser necesario, AL GENÓS podrá prolongar dicha fecha, previa notificación al USUARIO, por razones técnicas e imprevistas en el proceso analítico o cuando por algún motivo fuera pertinente confirmar los resultados obtenidos. Lo dispuesto en esta cláusula no será aplicable a los servicios que solicite el USUARIO en calidad de "Urgente'.
8.3. AL GENÓS no está obligado a informar al USUARIO sobre las posibles interpretaciones de los resultados de los análisis que haya solicitado, ni sobre los posibles diagnósticos médicos o tratamientos a ser prescritos, siendo lo anterior entera responsabilidad del medico responsable.
8.4. AL GENÓS se compromete a mantener los datos relativos al USUARIO, así como la información obtenida de los resultados de los análisis que haya solicitado en estricta confidencialidad, considerándola como información confidencial, salvo que medie autorización expresa y por escrito del USUARIO para divulgarla, de su representante legal o familiar responsable o mandamiento judicial de la autoridad competente.
9.1. El USUARIO está consciente de que AL GENÓS, incurre en distintos gastos al momento de recibir las muestras previamente indicadas y/o al iniciar el proceso analítico para la prestación de los SERVICIOS solicitados. Por ello, acepta que a partir de ese momento no podrá cancelar la orden de trabajo y por lo tanto no precede devolución de pago alguno.
9.2. El USUARIO podrá cancelar el contrato siempre que no se haya tomado muestra alguna. En este caso, AL GENÓS devolverá al USUARIO la cantidad de dinero integra que haya pagado.
10.1. El USUARIO deberá tomar en cuenta que AL GENÓS no cuenta con servicio de guardarropa, por lo que el USUARIO será el único responsable de sus objetos personales.
11.1. Para la atención de cualquier queja, reclamación a sugerencia, AL GENÓS pone a disposición del USUARIO, su representante legal, familiar responsable o tutor, el "Buzón de Sugerencias" con la finalidad de mejorar la calidad de su servicio. De ser necesario, dichas personas podrán dirigirse al jefe de Recepción y Toma de muestra en las instalaciones y horarios de servicio del mismo, para atender las necesidades del USUARIO.
11.2. Tratándose de reclamaciones y/o quejas de tipo técnico médico, el medico responsable deberá dirigirse a la siguiente dirección electrónica: [email protected]
11.3. Para la mejor atención a las quejas y reclamaciones, así como a las sugerencias, el USUARIO deberá proporcionar sus datos completos, tal como los asentó en la solicitud de análisis junto con un número telefónico para que el personal de AL GENÓS se encuentre en posibilidades de dar pronta respuesta.
12.1. En todo lo no previsto en sus cláusulas, el presente contrato se regirá por las disposiciones del Código de Comercio, y supletoriamente por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes aplicables en León, Gto.
13.1. Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de las autoridades competentes de León, Gto., en todo lo relativo al alcance, interpretación y cumplimiento de las obligaciones y derechos que se consignan en este contrato, incluso por el caso de controversia judicial, renunciando al fuero que en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa pudiera corresponderles.
Enteradas del contenido y alcance legal de todas y cada una de las cláusulas, este contrato se suscribe por la Dra. Miriam Haydee Limón Figueroa, representante legal de AL GENÓS, con fecha 19 de abril de 2022, y el USUARIO o su representante se adhiere a las mismas, en la fecha que aparece en la orden de trabajo impresa al reverso del presente contrato.
En términos de lo establecido en los artículos 8 y 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se solicita su consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de los datos personales y sensibles recopilados durante el proceso de registro que son necesarios para la realización e interpretación de resultados. Para tal efecto, autorizo que mis datos personales y datos sensibles, o los de la persona a la cual represento, sean tratados por la empresa con nombre comercial AL GENÓS, bajo los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad el cual he leído y rectifico que se encuentra disponible. De la misma manera, confirmo que se me ha notificado acerca de la consulta del Aviso de Privacidad completo en la página web o directamente en aviso impreso expuesto en la recepción.
